نقش و وظیفه لابی من هتل چیست ؟
با سلام خدمت شما کاربران عزیز حافظان اسایش یاس. شاید برای شما هم این سوال ایجاد شده باشد که نقش و وظیفه لابی من هتل چیست؟
ما در این مقاله در تلاش هستیم به این سوال شما عزیزان به طور کامل پاسخ دهیم.
نقش و وظیفه لابی من هتل چیست ؟
میدانید لابی من به فردی گفته میشود که وظیفه خدمت رسانی به افراد و مراجعه کنندگان در ساختمان های مسکونی و اداری و برج ها را دارد.
از مهم ترین وظایف لابی من می توان به تعامل او با افراد گوناگون اشاره کرد ، این بدین معناست که لابی من تحت هر شرایطی در حال مواجه با افراد و سرویس دهی به آن ها می باشد.
تامین امنیت و آسایش برج ها تقریبا کار هر کسی نیست و این وظیفه به عهده لابی من میباشد کار آن ها نگهبانی از برج است.
اما قبل از پرداختن به لابی من هتل باید به ضرورت و اهمیت لابی در هتل ها اشاره کنیم.
میدانید که لابی در هتل ها به عنوان نقطه ورود اصلی مهمان ها به شما می آید و جزو مهم ترین نقاط هتل است. این فضای تقریبا بزرگ به عنوان نماینده هتل تجربه خوبی برای مهمانان فراهم می سازد.
این فضا معمولا دارای دکوراسیون زیبا مبلمان راحت و خدماتی مانند بار و کافه و رستوران را در خود جای داده است.
لابی هتل برای مهمان ها بسیار حائز اهمیت است زیرا اولین جایی است که که مهمان ها در ابتدای ورود با آن مواجه میشوند.
نقش و وظیفه لابی من هتل چیست ؟
این فضا می‌تواند تأثیر مستقیمی بر تجربه اولیه مهمان از هتل داشته باشد. اگر لابی هتل دارای دکوراسیون زیبا، نورپردازی مناسب، صدای آرام و خدماتی مناسب باشد، مهمانان می‌توانند احساس خوشایندی و رضایتمندی کنند.
برعکس، اگر لابی هتل ناپسندیده باشد، ممکن است مهمانان احساس ناراحتی و نارضایتی کنند و حتی این احساس را به تمامی تجربه‌ی خود در هتل منتقل کنند.
لابی هتل بیشترین محل تماس مهمانان با هتل داران و کارکنان است و لابی هتل یک محل ارتباط و تبادل میان مهمانان و کارکنان است که باعث افزایش اطلاعات گردشگر درباره جزئیات شهر و اماکن گردشگری تفریحی میشود.
لابی ها در هتل به عنوان مرکز تردد شناخته میشود و هتل داران در تلاش هستند برای ایجاد تجربه بهتر برای مهمان روز به روز لابی های هتل خود را پیشرفته تر کرده و گسترش دهند.
نقش و وظیفه لابی من هتل چیست؟
- روابط عمومی بالا
- مهارت های مدیریتی
- ظاهر و بیان خوب
- دقت و دانش فنی
- انعطاف پذیری
وظایف لابی من هتل به شرح زیر میباشد :
استقبال کردن از مهمانان به عنوان یکی از مهم ترین وظایف لابی من هتل شناخته می شود و این کار باید به همراه یک لبخند گرم همراه باشد تا صمیمیت بیشتری را به مهمان منتقل کند.
او باید مهمان را طوری آگاهانه راهنمایی کند که بدون هیچ مشکلی به اتاقش برسد او باید مهمان را با نام خودش خوانده و با ادبیاتی مقبول و موودبانه با او صحبت کند.
اطلاع‌رسانی به مهمانان یکی از وظایف مهم لابی من هتل است. در این وظیفه، او باید به مهمانان اطلاعات مربوط به هتل، سرویس های موجود، ساعت های کاری هتل، قوانین و مقررات هتل و اطلاعات مربوط به شهر و مکان های دیدنی آن را ارائه دهد.
این شخص باید با مهمانان به نحوی برخورد کند که اطمینان حاصل شود مهمانان به تمامی اطلاعات موردنیاز دسترسی داشته‌اند.
اما یکی دیگر از وظایف لابی من مدیریت رزرواسیون می باشد او باید تمام رزرواسیون ها را زیر نظر داشته باشد و همه آن ها را با دقت ثبت کند و از صحت آن اطمینان حاصل نماید.
اگر مهمانی درخواست تغییر تاریخ ورود یا خروج خود را داشته باشد، لابی من باید بتواند درخواست مهمان را بررسی کرده و تغییرات مورد نیاز را اعمال کند.
همچنین، اگر مهمانی نیاز به لغو رزرو داشته باشد، او باید بتواند لغو رزرو را به درستی انجام داده و برای مهمان مربوطه توضیحات لازم را ارائه کند.
اما لابی من ها در هتل دارای یک سری وظایف فرعی نیز میباشند از جمله :
- سرویس اتوموبیل
- ارائه کارت بازدید از شهر
- تنظیم نوبت ماساژ
این عوامل از خدمات فرعی لابی من هتل محسوب می شوند.
در هتل ها، صندوق محلی است که مسئولیت مدیریت و کنترل مالی هتل را بر عهده دارد. لابی من هتل می‌تواند به عنوان مسئول صندوق، مسئولیت مدیریت و کنترل هزینه های هتل و پرداخت حساب های مهمانان را بر عهده داشته باشد.
لابی من هتل باید به نظافت محدوده لابی اهمیت زیادی بدهد این شامل جمع‌آوری و دور انداختن زباله ها، پاک کردن سطوح، تمیز کردن دستگاه های الکترونیکی و مبلمان، تعویض تمامی لوازم و ملزوماتی مانند کیفیت پاک کننده ها، رومیزی ها و صندلی ها میشود.
در هتل ها یک سری مواد غذایی خراب شدنی ماند قهوه شکر و نیشکر وجود دارند لابی من باید این مواد را به طور مداوم بررسی کرده و آن ها را به روز نگه دارد علاوه بر این، او باید دارای اطلاعات کاملی در مورد هتل، امکانات و خدمات آن باشد تا بتواند به مهمانان در برگزاری برنامه های تفریحی و گردشگری کمک کند و به آنها بهترین تجربه را در هتل ارائه دهد.
در مجموع، لابی من هتل باید در تلاش باشد تا هر گونه نیاز مسافران را رفع و رجوع کند و تا مهمان ها از اقامتشان در هتل لذت ببرند از شما دوستان و همراهان گرامی که ما را در مقاله نقش و وظیفه لابی من هتل چیست ؟ همراهی کردید کمال تشکر را داریم.
موسسه حفاظتی مراقبتی حافظان آسایش یاس پیشرو در ارائه خدمات حفاظتی و مراقبتی برای پیشگیری از وقوع جرم
آیا این نوشته برایتان مفید بود؟
